Häufig gestellte
Fragen
Alles, was Sie wissen müssen, finden Sie hier.
Sollte Ihre Frage jedoch unbeantwortet bleiben, können Sie sich jederzeit direkt an uns wenden. Wir möchten nicht, dass Sie sich über Ihren Aufenthalt unsicher sind!
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RESERVIERUNGEN
Wie kann ich mehr Pods buchen?
Wenn Sie Ihren Aufenthalt um weitere PODS erweitern möchten, können Sie sich entweder direkt an uns wenden oder weitere Reservierungen vornehmen. Natürlich direkt!
Huch! Ich habe für den gleichen Tag wie den Hochzeitstag meiner Eltern gebucht. Wie kann ich meinen Aufenthalt stornieren oder ändern?
Zahlung
Wann muss ich für meine Reservierung bezahlen?
Bei der Buchung werden gültige Kreditkartendaten verlangt, um Ihre Reservierung zu garantieren. Zum Zeitpunkt der Buchung wird eine Vorautorisierung für den vollen Betrag vorgenommen. Flexible Tarife sind innerhalb von 72 Stunden vor Ankunft/Check-in vollständig zu zahlen. Ein nicht erstattungsfähiger Tarif wird zum Zeitpunkt der Buchung in voller Höhe berechnet.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Akzeptieren Sie Bargeld?
Was sind Kurtaxen und wann muss ich sie bezahlen?
Ankunft
Wann kann ich mit der Erkundung beginnen?
Check-in ist ab 15 Uhr - 23 Uhr. Je nach Verfügbarkeit bei der Buchung und vor dem Check-in ist ein früherer Check-in möglich.
Wie checke ich ein?
Wie komme ich zum City Trip Hostel?
Bietet City Trip Parkplätze an?
Bieten Sie einen Shuttle-Service an?
Ich bin zu früh dran! Haben Sie Platz für mein Gepäck?
Wie spät kann ich einchecken?
Ihr aufenthalt
Wofür kann ich die DropIn-App während meines Aufenthalts nutzen?
Die DropIn-App ist dein All-in-One-Tool während deines Aufenthalts bei uns. Du kannst nicht nur über die App ein- und auschecken, sondern sie dient auch als dein digitaler Schlüssel — für sicheren Zugang zu deinem Schlafsaal und allen Gemeinschaftsbereichen, einschließlich Haupteingang, Küche und Lounge.
Doch das ist noch nicht alles — die App enthält auch einen praktischen Butler Guide mit Empfehlungen zu Aktivitäten, Restaurants und versteckten Highlights in der Umgebung. Auf der Suche nach Insider-Tipps? Du kannst die App auch nutzen, um direkt mit unserem Team zu chatten — für Hilfe, Empfehlungen oder alles, was deinen Aufenthalt noch angenehmer macht.
Alles, was du brauchst – direkt auf deinem Smartphone.
Doch das ist noch nicht alles — die App enthält auch einen praktischen Butler Guide mit Empfehlungen zu Aktivitäten, Restaurants und versteckten Highlights in der Umgebung. Auf der Suche nach Insider-Tipps? Du kannst die App auch nutzen, um direkt mit unserem Team zu chatten — für Hilfe, Empfehlungen oder alles, was deinen Aufenthalt noch angenehmer macht.
Alles, was du brauchst – direkt auf deinem Smartphone.
Gibt es eine Altersgrenze im City Trip Hostel?
Kann ich im City Trip Hostel rauchen?
Haben Sie Einrichtungen für Behinderte?
Ich habe einen Junggesellen-/Junggesellinnenabschied geplant! Dürfen wir kommen?
Bieten Sie Kücheneinrichtungen an?
Gibt es eine Sperrstunde im Hostel?
Ist ein Handtuch im Preis inbegriffen?
Haben Sie Wäschemöglichkeiten?
Kann ich meinen vierbeinigen Freund mitbringen?
Gibt es Hostelregeln, die ich kennen muss?
City Trip Pods
Oben oder unten. Kann ich wählen?
Obwohl Sie bei der Online-Buchung nicht direkt Ihre bevorzugte POD-Position auswählen können, haben Sie die Möglichkeit, uns dies mitzuteilen, indem Sie bei der Buchung einen Kommentar im Abschnitt „Anmerkungen“ hinterlassen.
Wenn Sie Ihren POD bereits reserviert haben, senden Sie uns eine E-Mail, um den oberen oder unteren Teil zu vereinbaren.
Hat meine Schlafnische ein Schließfach?
Wie oft reinigen Sie meinen Pod?
Kann ich in meinem Pod aufrecht sitzen?
Abreise
Wie kann ich auschecken?
Ganz einfach — nutze einfach die DropIn-App! Fragen? Komm einfach an der Rezeption vorbei.
Wann muss ich abreisen?
Es hat sich etwas ergeben. Kann ich früher als geplant abreisen?
Ich möchte noch ein wenig weiterentdecken. Kann ich mein Gepäck bei Ihnen lassen?
Ich brauche eine extra Portion Schlaf. Kann ich später auschecken?
Tarife
Wie lauten Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den flexiblen Tarif?
Wenn Sie zum flexiblen Tarif gebucht haben, benötigen wir zur Bestätigung Ihrer Reservierung Ihre Kartendaten. Sollten Sie Ihren Aufenthalt stornieren oder umbuchen müssen, können Sie dies bis 72 Stunden (15 Uhr) vor Ihrer Ankunft tun. Wenn Sie Ihre Reservierung nach diesem Zeitpunkt stornieren oder umbuchen, werden Ihnen 100 % des Unterkunftspreises in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen wird der Gesamtpreis der Reservierung in Rechnung gestellt.
Welche Bedingungen gelten für den nicht erstattungsfähigen Tarif?
Welche Bedingungen gelten für den Gruppentarif?
Gedempte Gracht 3
1506 CA Zaandam
The Netherlands
T: +31 752 048 951
E: zaandam@citytriphostels.nl
KvK number: 87083744
VAT: NL860478233B01
