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Häufig gestellte
Fragen

Alles, was Sie wissen müssen, finden Sie hier.

Sollte Ihre Frage jedoch unbeantwortet bleiben, können Sie sich jederzeit direkt an uns wenden. Wir möchten nicht, dass Sie sich über Ihren Aufenthalt unsicher sind!

RESERVIERUNGEN

Muss ich meine Reservierung online bezahlen?

Zur Bestätigung Ihrer Reservierung benötigen Sie eine Kredit- oder Debitkarte. Wenn Sie zu einem nicht erstattungsfähigen Tarif gebucht haben, wird bei der Buchung der volle Betrag für die Unterkunft in Rechnung gestellt. Wenn Sie zu einem flexiblen Tarif gebucht haben, ist die Zahlung 48 Stunden vor Ihrer Ankunft fällig. Die Zahlung mit iDeal und SOFORT ist ebenfalls möglich.

Für Gruppenreservierungen kontaktieren Sie uns bitte wegen der Zahlungsbedingungen.

Zahlung

Wann muss ich für meine Reservierung bezahlen?
Bei der Buchung werden gültige Kreditkartendaten verlangt, um Ihre Reservierung zu garantieren. Zum Zeitpunkt der Buchung wird eine Vorautorisierung für den vollen Betrag vorgenommen. Flexible Tarife sind innerhalb von 48 Stunden vor Ankunft/Check-in vollständig zu zahlen. Ein nicht erstattungsfähiger Tarif wird zum Zeitpunkt der Buchung in voller Höhe berechnet.

Ankunft

Wann kann ich mit der Erkundung beginnen?

Check-in ist ab 15 Uhr - 23 Uhr.  Je nach Verfügbarkeit bei der Buchung und vor dem Check-in ist ein früherer Check-in möglich.

Ihr aufenthalt

Wofür kann ich die DropIn-App während meines Aufenthalts nutzen?
Die DropIn-App ist dein All-in-One-Tool während deines Aufenthalts bei uns. Du kannst nicht nur über die App ein- und auschecken, sondern sie dient auch als dein digitaler Schlüssel — für sicheren Zugang zu deinem Schlafsaal und allen Gemeinschaftsbereichen, einschließlich Haupteingang, Küche und Lounge.

Doch das ist noch nicht alles — die App enthält auch einen praktischen Butler Guide mit Empfehlungen zu Aktivitäten, Restaurants und versteckten Highlights in der Umgebung. Auf der Suche nach Insider-Tipps? Du kannst die App auch nutzen, um direkt mit unserem Team zu chatten — für Hilfe, Empfehlungen oder alles, was deinen Aufenthalt noch angenehmer macht.

Alles, was du brauchst – direkt auf deinem Smartphone.

City Trip Pods

Oben oder unten. Kann ich wählen?

Obwohl Sie bei der Online-Buchung nicht direkt Ihre bevorzugte POD-Position auswählen können, haben Sie die Möglichkeit, uns dies mitzuteilen, indem Sie bei der Buchung einen Kommentar im Abschnitt „Anmerkungen“ hinterlassen.

Wenn Sie Ihren POD bereits reserviert haben, senden Sie uns eine E-Mail, um den oberen oder unteren Teil zu vereinbaren.

Abreise

Wie kann ich auschecken?
Ganz einfach — nutze einfach die DropIn-App! Fragen? Komm einfach an der Rezeption vorbei.

Tarife

Wie lauten Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den flexiblen Tarif?

Wenn Sie zum flexiblen Tarif gebucht haben, benötigen wir zur Bestätigung Ihrer Reservierung Ihre Kartendaten. Sollten Sie Ihren Aufenthalt stornieren oder umbuchen müssen, können Sie dies bis 48 Stunden (15 Uhr) vor Ihrer Ankunft tun. Wenn Sie Ihre Reservierung nach diesem Zeitpunkt stornieren oder umbuchen, werden Ihnen 100 % des Unterkunftspreises in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen wird der Gesamtpreis der Reservierung in Rechnung gestellt.


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