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Pero, si no encuentras la respuesta que buscas, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros directamente. No nos gustaría que tuvieras dudas sobre tu estancia.

Reservas

¿Debo pagar mi reserva por Internet?
Se requiere una tarjeta de crédito o débito para confirmar la reserva. Si has reservado una tarifa no reembolsable, se te cobrará el importe total del alojamiento en el momento de efectuar la reserva. Si has reservado una tarifa flexible, el pago se efectuará 24 horas antes de la llegada. También es posible pagar con iDeal y SOFORT.

Para reservas de grupos, ponte en contacto con nosotros para conocer las condiciones de pago.

Pago

¿Cuándo tengo que pagar mi reserva?
Al hacer la reserva se solicitan los datos de una tarjeta de crédito válida para garantizar la reserva. Se realizará una preautorización por el importe total en el momento de la reserva. Las tarifas flexibles se abonan íntegramente en un plazo de 24 horas antes de la llegada/el registro. La tarifa no reembolsable se cobrará íntegramente en el momento de la reserva.

Llegada

¿A qué hora puedo empezar a explorar?
El horario de entrada es de 15.00 a 23.00 horas. Ofrecemos la posibilidad de hacer el check-in antes de lo previsto, siempre que haya disponibilidad en el momento de hacer la reserva y también antes del check-in.

Tu estancia

¿Puedo llevar a mi amigo de cuatro patas?
Nos encantan los animales peludos. Por desgracia, City Trip Hostels no admite mascotas.

City Trip Pods

Arriba o abajo. ¿Puedo elegir?
Aunque no puedes elegir directamente la posición de tu POD favorita al reservar en línea, puedes hacérnoslo saber dejando un comentario en la sección de notas al hacer la reserva.

Si ya has reservado tu POD, envíanos un correo electrónico para organizar la parte superior o inferior.

Salida

¿A qué hora tengo que salir?
Nos apena tener que escribir esto...

La salida es hasta las 11h. A veces disponemos de late check-out y puedes salir más tarde. Por favor, déjanos saber si deseas un late check-out.

Tarifas

¿Cuáles son las condiciones de la tarifa flexible?
Si has reservado nuestra tarifa flexible, te pediremos los datos de tu tarjeta para confirmar la reserva. Si necesitas cancelar o modificar tu estancia, puedes hacerlo hasta 24 horas (15.00) antes de la llegada. Una vez transcurrido este plazo, las cancelaciones y modificaciones de la reserva conllevarán el cobro del 100% del importe del alojamiento. En caso de no presentarse, se cargará el precio total de la reserva.
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