Domande
frequenti

Per confermare la prenotazione, è necessario fornire i dati di una carta di credito valida quando si effettua la prenotazione. Sarà effettuata una pre-autorizzazione dell'intero importo. Le tariffe flessibili sono interamente pagabili entro 72 ore prima dell'arrivo/check-in. La tariffa non rimborsabile verrà addebitata interamente al momento della prenotazione.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito. È anche possibile pagare con iDeal o SOFORT direttamente sul nostro sito web.

Siamo un ostello "cashless", quindi non accettiamo contanti. Per prenotare un pod o pagare ulteriori extra durante il soggiorno, è necessaria una carta di credito o di debito.

La tassa di soggiorno (toeristenbelasting) è un'imposta comunale per gli alloggi a pagamento a Zaandam. Il comune di Zaandam richiede che ogni turista paghi 5,63 euro a persona per notte di tassa di soggiorno per migliorare la città e le sue strutture. A Zaandam si riscuotono le tasse, come in molti altri comuni dei Paesi Bassi.

Il check-in si effettua dalle 15:00 alle 23:00. Offriamo un check-in anticipato soggetto a disponibilità al momento della prenotazione e anche al pre check-in.

Dopo aver effettuato la prenotazione, riceverai un'e-mail con un link per scaricare l'app DropIn e completare il check-in. Se hai prenotato direttamente dal nostro sito web, l'e-mail ti sarà inviata direttamente.

Se hai prenotato tramite un sito di terze parti (come Hostelworld o Booking.com), controlla i tuoi messaggi o la casella di posta su quella piattaforma. Non riesci a trovarla? Contattaci con la tua e-mail personale — saremo felici di inviarti le informazioni direttamente. (Un altro vantaggio della prenotazione diretta!)

Con l'app DropIn puoi effettuare il check-in, ricevere la tua chiave digitale e accedere al dormitorio e a tutte le aree comuni — incluso l'ingresso principale, la cucina e il salotto — tutto dal tuo telefono.

Siamo facili da trovare nel centro di Zaandam. Tuttavia, abbiamo anche creato una scheda informativa.

Purtroppo il City Trip Hostels non dispone di un parcheggio privato. Tuttavia, qui potete trovare tutte le opzioni disponibili.

Purtroppo, non ancora :-( ma torna a consultare questa sezione.

Chi prima arriva meglio alloggia, giusto? Il deposito bagagli è disponibile con un piccolo supplemento.

Il check-in chiude alle 23:00. Se prevedi di arrivare dopo le 23:00, devi contattarci con 24 ore di anticipo. Il check-in dopo la mezzanotte comporta un addebito di 20 €.

L'app DropIn è il tuo strumento tutto-in-uno durante il soggiorno da noi. Puoi non solo fare il check-in e il check-out tramite l'app, ma funge anche da chiave digitale — offrendoti accesso sicuro al dormitorio e a tutte le aree comuni, inclusi l’ingresso principale, la cucina e il salotto.

Ma non finisce qui — l’app include anche una comoda Butler Guide, ricca di consigli su cosa fare, dove mangiare e luoghi nascosti da scoprire nei dintorni. Cerchi suggerimenti da insider? Puoi anche usare l’app per chattare direttamente con il nostro team per ricevere aiuto, suggerimenti o qualsiasi cosa ti serva per rendere il soggiorno più piacevole.

Tutto ciò di cui hai bisogno, direttamente dal tuo telefono.

Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni non possono soggiornare nelle strutture condivise.

Al City Trip Hostel piace rimanere pulito e profumato. Pertanto non è consentito fumare all'interno. Chiunque viene scoperto a fumare all'interno riceverà una multa. E a nessuno piacciono le multe.

Il City Trip Hostel di Zaandam si trova al primo piano. Al piano terra c'è un ascensore e offriamo servizi di lavanderia facilmente accessibili.

Le prenotazioni per 8 o più ospiti sono considerate prenotazioni di gruppo. Si applicano condizioni di prenotazione separate. Se desideri prenotare per un gruppo, contattaci.

Vi chiediamo di rispettare i vostri compagni di alloggio quando siete all'interno dell'ostello.

Il nostro ostello dispone di una cucina comune e di un'area lounge progettata per garantire comfort e comodità. La cucina è dotata di tutti gli utensili essenziali e ti permetterà di scatenare lo chef che è in te!

Vogliamo che i nostri ospiti escano ed entrino a loro piacimento. Abbiamo una reception aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per accedere alla porta d'ingresso anche dopo l'orario d'ufficio. Ti chiediamo di essere rispettosi nei confronti dei tuoi compagni di viaggio che riposano.

Gli asciugamani non sono inclusi nel prezzo. In tutti gli ostelli è possibile noleggiare gli asciugamani pagando una piccola somma (4 € per asciugamano se si prenota in anticipo o 5 € alla reception). Non è possibile portare un asciugamano da un ostello all'altro.

Purtroppo non disponiamo di una lavanderia in loco. Ma capiamo che potresti volere dei vestiti puliti per una serata fuori. Quindi vieni a parlare con noi per ricevere suggerimenti locali.

Adoriamo gli animali. Purtroppo, però, il City Trip Hostels non accetta animali domestici.

Per rendere il soggiorno piacevole per tutti, chiediamo a tutti gli ospiti di rispettare le regole dell’ostello. Potete leggerle qui. Se avete domande, rivolgetevi pure a un membro del nostro staff.

Sebbene non sia possibile scegliere direttamente la posizione preferita del pod al momento della prenotazione online, puoi comunicarcelo lasciando un commento nella sezione note al momento della prenotazione.

Se hai già prenotato il tuo POD, inviaci un'e-mail per scegliere se preferisci stare in alto o in basso.

Ogni pod ha un proprio armadietto privato con codice digitale. Nessun lucchetto, nessun problema e l'utilizzo è totalmente gratuito!

I nostri pod vengono puliti accuratamente dopo ogni soggiorno. Non ci piace disturbare o invadere lo spazio personale degli ospiti durante il loro soggiorno.

Se soggiorni per più di 5 giorni, ti forniremo lenzuola e asciugamani puliti.

Sì, puoi sederti e leggere comodamente un libro o scrivere un romanzo.

Facile — basta usare l’app DropIn! Hai domande? Passa pure alla reception.

È una notizia troppo sconvolgente, ma...

Il check-out è previsto fino alle 11:00. A volte sono disponibili orari di check-out più tardivi. Se desideri un check-out tardivo, ti invitiamo a comunicarcelo.

Naturalmente. È un peccato, ma comprendiamo le esigenze degli ospiti. Basta parlare con noi alla reception per organizzare una partenza anticipata.

Nessun problema! Puoi lasciare i bagagli nella struttura con un piccolo supplemento mentre continui a esplorare.

Chi non adora sonnecchiare un po' di più? Puoi organizzare un check-out più tardivo senza nemmeno lasciare il letto! Al momento del check-out riceverai un'e-mail di check-out. Puoi comunicarcelo selezionando il tempo che desideri.

Se hai prenotato la nostra tariffa flessibile, per confermare la prenotazione sono necessari i dati della tua carta. Se devi annullare o modificare il tuo soggiorno, puoi farlo fino a 72 ore (15:00) prima dell'arrivo. Dopo questo termine, l'annullamento e la modifica della prenotazione comporteranno l'addebito del 100% dell'importo del soggiorno. Se non ti presenti al check-in, ti verrà addebitato il prezzo totale della prenotazione.

Al momento della prenotazione di una tariffa non rimborsabile, viene addebitato l'importo totale del soggiorno sulla tua carta di credito. Se devi annullare o modificare il tuo soggiorno, ti sarà addebitato l'intero importo del soggiorno.

Le prenotazioni di gruppo si applicano per almeno 8 ospiti. Per confermare la prenotazione, sono richiesti i dati di una carta di credito o di debito. Se desideri annullare o modificare la prenotazione, ti chiediamo di farlo 72 ore (15:00) prima dell'arrivo. Dopo questo termine verrà addebitato l'intero importo del soggiorno.