Réservez maintenant
Français

Foire
aux
questions

Vous trouverez ici tout ce que vous devez savoir.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez toujours nous contacter directement. Nous ne voudrions pas que vous ayez des doutes sur votre séjour !

Réservation

Dois-je payer ma réservation en ligne ?
Une carte de crédit ou de débit est nécessaire pour confirmer votre réservation. Si vous avez réservé un tarif non remboursable, le montant total de l'hébergement vous sera facturé au moment de la réservation. Si vous avez réservé un tarif flexible, le paiement vous est facturé 24 heures avant l'arrivée. Il est également possible de payer par iDeal et SOFORT.

Pour les réservations de groupe, veuillez nous contacter pour connaître les modalités de paiement.

Paiement

Quand dois-je payer ma réservation ?
Les détails d'une carte de crédit valide sont demandés lors de la réservation afin de garantir celle-ci. Une pré-autorisation sera effectuée pour le montant total au moment de la réservation. Les tarifs flexibles sont facturés en totalité dans les 24 heures précédant l'arrivée/le check-in. Un tarif non remboursable sera facturé en totalité au moment de la réservation.

Arrivée

À quelle heure puis-je commencer à partir en exploration ?
Le check-in se fait entre 15h00 et 23h00. Nous proposons un enregistrement anticipé sous réserve de disponibilité lors de la réservation et également lors de l'enregistrement préalable.

Votre séjour

Puis-je venir avec mon compagnon à quatre pattes ?
Nous aimons les animaux. Malheureusement, City Trip Hostels n'accepte pas les animaux.

City Trip Pods

En haut ou en bas. Est-ce que je peux choisir ?
Bien que vous ne puissiez pas choisir directement votre POD préféré lors de la réservation en ligne, vous pouvez toutefois nous laisser un commentaire dans la section Remarques.

Si vous avez déjà réservé, envoyez-nous un e-mail pour que nous puissions vous réserver le pod souhaité.

Départ

À quelle heure dois-je partir ?
Il nous est difficile d'écrire ces lignes...

Le départ se fait jusqu'à 11 heures. Un check-out plus tard est parfois possible. Veuillez nous informer si vous souhaitez quitter l'établissement plus tard.

Tarifs

Quelles sont les conditions du tarif flexible ?
Si vous avez réservé notre tarif flexible, nous avons besoin des détails de votre carte pour confirmer votre réservation. Si vous devez annuler ou modifier votre séjour, vous pouvez le faire jusqu'à 24 heures (15 h 00) avant votre arrivée. Passé ce délai, si vous annulez ou modifiez votre réservation, vous serez facturé à 100 % du montant de l'hébergement. En cas de non-présentation, le montant total de la réservation vous sera facturé.
CityTrip Hostels Logo

Gedempte Gracht 3
1506 CA Zaandam
The Netherlands

T: +31 752 048 951
E: zaandam@citytriphostels.nl

KvK number: 87083744
VAT: NL860478233B01