Veel
Gestelde
Vragen

Bij het maken van een boeking worden geldige creditcardgegevens gevraagd om je reservering te garanderen. Op het moment van reserveren wordt er een pre-autorisatie uitgevoerd voor het volledige bedrag. Flexibele tarieven worden volledig in rekening gebracht in de 72 uur voor aankomst/check-in. Een niet-restitueerbaar tarief wordt volledig in rekening gebracht op het moment van boeken.

Alle gangbare wereldwijde creditcards worden geaccepteerd. Op onze website kun je ook direct met iDeal of SOFORT betalen. In het hostel kun je daarnaast betalen met je pinpas.

Wij zijn een cashless hostel. Om tijdens je verblijf een Pod te boeken of voor extra's te betalen, heb je een creditcard of betaalpas nodig.

Toeristenbelasting is een gemeentelijke belasting voor betaalde accommodatie in Zaandam. Het stadsbestuur van Zaandam eist dat elke toerist EUR 5,63 per persoon, per nacht toeristenbelasting betaalt voor accommodatie om de stad en haar faciliteiten te verbeteren. In Zaandam worden belastingen geheven zoals in veel andere gemeenten in Nederland.

Inchecken is mogelijk vanaf 15.00 uur tot 23.00. We bieden vroeg inchecken onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het boeken en ook vooraf inchecken.

Zodra je je reservering hebt gemaakt, ontvang je een e-mail met een link om de DropIn-app te downloaden en je check-in te voltooien. Als je rechtstreeks via onze website hebt geboekt, wordt dit direct naar je e-mailadres gestuurd.

Als je via een externe site hebt geboekt (zoals Hostelworld of Booking.com), controleer dan je berichten of inbox op dat platform. Kun je het niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op met je persoonlijke e-mailadres — we sturen de informatie graag rechtstreeks naar je toe. (Nog een extra voordeel van direct boeken!)

Met de DropIn-app kun je inchecken, je digitale sleutel ontvangen en toegang krijgen tot je slaapzaal en alle gemeenschappelijke ruimtes — inclusief de hoofdingang, keuken en lounge — allemaal via je telefoon.

Wij zijn goed te vinden in het centrum van Zaandam. We hebben hier echter ook een routebeschrijving gegeven.

Helaas heeft City Trip Hostels geen eigen parkeergelegenheid. Hier vind je al onze parkeermogelijkheden.

Helaas bieden wij geen shuttle service aan :-( but watch this space.

The early bird catches the worm right? We hebben bagageopslag beschikbaar tegen een kleine vergoeding.

De check-in sluit om 23.00 uur. Als u van plan bent na 23.00 uur te arriveren, dient u 24 uur van tevoren contact met ons op te nemen. Voor inchecken na middernacht wordt € 20 in rekening gebracht.

De DropIn-app is je alles-in-één hulpmiddel tijdens je verblijf bij ons. Je kunt niet alleen in- en uitchecken via de app, maar het fungeert ook als je digitale sleutel — waarmee je veilig toegang krijgt tot je slaapzaal en alle gemeenschappelijke ruimtes, waaronder de hoofdingang, keuken en lounge.

Maar dat is nog niet alles — de app bevat ook een handige Butler Guide, boordevol aanbevelingen voor dingen om te doen, plekken om te eten en verborgen pareltjes in de omgeving. Op zoek naar tips van locals? Je kunt via de app ook direct chatten met ons team voor hulp, suggesties of alles wat je nodig hebt om je verblijf aangenamer te maken.

Alles wat je nodig hebt, direct vanaf je telefoon.

Gasten die jonger zijn dan 18 jaar kunnen niet in gedeelde hostelaccommodaties verblijven.

City Trip is schoon en fris! Daarom mag er binnen niet gerookt worden. Als u binnen rookt, wordt een boete in rekening gebracht. En niemand houdt van een boete. Roken is wel toegestaan op het terras.

City Trip Hostels Zaandam bevindt zich op de eerste verdieping. Er is een lift op de begane grond en er zijn goed bereikbare wasgelegenheden aanwezig.

Voor boekingen van 8 of meer gasten worden beschouwd als een groepsreservering. Er gelden aparte boekingsvoorwaarden. Indien u voor een groep wilt boeken, neem dan contact met ons op.

We vragen jullie om je medereizigers te respecteren.

Ons hostel beschikt over een gemeenschappelijke keuken en lounge, ontworpen voor comfort en gemak. De keuken is volledig uitgerust met alle essentiële keukengerei, zodat je je innerlijke chef kunt ontketenen!

We vinden het leuk als je komt en gaat wanneer je wilt. We hebben een 24-uurs receptie om na sluitingstijd toegang te krijgen tot de voordeur. We vragen je wel om rekening te houden met je medereizigers die rusten.

Handdoeken zijn niet bij de prijs inbegrepen. In alle hostels is het mogelijk om handdoeken te huren tegen een kleine vergoeding (€4 per handdoek als je van tevoren reserveert of €5 aan de balie). Het is niet mogelijk om een handdoek mee te nemen van het ene hostel naar het andere.

Helaas hebben we geen eigen wasfaciliteiten. Maar we begrijpen dat je misschien wat frisse kleding nodig hebt voor een avondje uit. Kom dus gerust eens langs bij onze receptie voor lokale suggesties.

We houden van alle dieren. Maar helaas is City Trip Hostels niet huisdiervriendelijk.

Om het hostel voor iedereen fijn en gezellig te houden, vragen we al onze gasten om zich aan de huisregels te houden. Je kunt ze hier lezen. Heb je vragen, spreek dan gerust iemand van ons team aan.

Hoewel u uw favoriete POD-positie niet direct kunt kiezen wanneer u online boekt, kunt u ons dit tijdens het boeken laten weten door een opmerking achter te laten.

Als je je POD al hebt gereserveerd, stuur ons dan een e-mail om top of bottom te regelen.

Elke POD is uitgerust met een ruime, digitaal beveiligde kluis die opent met een persoonlijke toegangscode. Zeg maar dag tegen hangsloten en gedoe—het beste van alles is dat het helemaal gratis te gebruiken is!

Onze PODS worden na elk verblijf schoongemaakt. Wij zullen u tijdens uw verblijf niet storen.

Wanneer je gedurende langere tijd bij ons verblijft, wordt je beddengoed om de vijf dagen verschoond. Heb je extra handdoeken nodig? Vraag het aan een van onze vriendelijke hosts. Ze helpen je graag.

Ja, u kunt comfortabel zitten en een boek lezen of een novel schrijven.

Makkelijk — gebruik gewoon de DropIn-app! Vragen? Kom gerust langs bij de receptie.

This is too upsetting to write...

Uitchecken kan tot 11 uur. Soms hebben we latere uitchecktijden. Laat het ons weten als u laat wilt uitchecken.

Natuurlijk. Het is jammer, maar we begrijpen uw behoeften. Spreek ons bij de receptie aan om een eerder vertrek te regelen.

Geen probleem! U kunt uw bagage bij ons achterlaten tegen een kleine vergoeding terwijl u verder gaat met verkennen.

Wie houdt er niet van een paar extra Zzz's? U kunt een late check-out regelen zonder uw bed te verlaten! Bij het uitchecken ontvangt u een e-mail voor het uitchecken. U kunt ons dit laten weten door de snoozetijd te selecteren die u wenst.

Uw creditcardgegevens zijn nodig om uw boeking te garanderen tot aan uw aankomst in het hotel. Betaling geschiedt in het hotel. Als u uw boeking niet kunt opnemen, moet u uiterlijk 72 uur voor uw aankomstdatum annuleren. Houd er rekening mee dat de aankomstdatum begint om 15.00 uur (CET). Voor boekingen die 1 dag voor aankomst niet worden geannuleerd, wordt een boete van 100% in rekening gebracht. Bij een no-show wordt de totale prijs van de boeking in rekening gebracht.

Uw creditcardgegevens zijn nodig om in aanmerking te komen voor dit tarief. Wijzigingen of annuleringen zijn niet mogelijk na boeking. Bij het boeken wordt de betaling onmiddellijk in rekening gebracht, waardoor uw reservering niet-restitueerbaar en niet-wijzigbaar wordt. U kunt uw boeking annuleren, maar niet zonder 100% van de boete op te lopen.

Groepsreserveringen zijn 8 of meer gasten per boeking. Uw creditcardgegevens zijn nodig om uw boeking te garanderen tot aan uw aankomst in het hotel. Voor boekingen die drie dagen voor aankomst niet worden geannuleerd, wordt een boete van 100% in rekening gebracht. Bij een no-show wordt de totale prijs van de boeking in rekening gebracht.